Как создать сервис услуг по строительству и ремонту: готовое решение Falcon Auction

В статье рассмотрим как сделать площадку по строительству и ремонту.

Самозанятость уже несколько лет завоевывает все больше приверженцев: в январе 2020 их было всего полмиллиона, а в июне 2022 число зарегистрированных пересекло отметку пять миллионов. Тенденция роста сохраняется и поддерживается государством. Одна из наиболее перспективных и востребованных сфер деятельности — строительство и ремонт, особенно сейчас, когда темпы изрядно затормозились в силу объективных причин. При всей своей привлекательности самозанятость имеет и обратную сторону — проблему с поиском заказов. Поэтому так важно помогать заказчику и исполнителю найти друг друга.

Создание площадки услуг, где зарегистрированный исполнитель может разместить информацию о себе и своей специализации, и где можно заказать ремонт квартиры — золотая жила. Тот, кто берет на себя расходы, чтобы создать агрегатор заявок, в перспективе, на комиссии сможет получать пассивный доход.

Сегодня, на первый взгляд, много подобных сайтов, но большинство из них не защищает ни исполнителя, ни заказчика. Кроме того, многие из них заброшены, так как содержание и поддержание их работоспособности — трудоемкий и дорогостоящий процесс, обусловленный необходимостью работы с кодом сайта.

Электронная площадка услуг Falcon Auction — платформа нового поколения, на базе которой создание площадки услуг аукционного типа или биржи услуг становится простой, реальной и недорогой в содержании. На ее базе можно раскрутить сначала городскую площадку и начать зарабатывать, а затем масштабироваться вплоть до уровня федеральной биржи ремонтно-строительных услуг.

Готовое решение Falcon Auction для аукциона услуг по ремонту

Falcon Auction — это решение, разработанное на базе платформы Falcon Space.

Главное ее преимущество — возможность быстро развернуть на своем сервере или хостинге биржу оказания услуг по ремонту квартир и поиску исполнителей. Программа довольно гибкая в настройках: ее можно кастомизировать под конкретные задачи, а при необходимости доработать за сравнительно небольшие деньги.

Программа также поддерживает PWA-технологию, благодаря которой нет необходимости создавать отдельное приложение для мобильных устройств. Значок сервиса устанавливается на рабочем столе и программой можно пользоваться с мобильного телефона. Это удобно, например, при совершении закупок в строительном магазине для согласования и уточнения цены, качества внешнего вида материалов.

Базовая версия Falcon Auction — больше, чем стандартный агрегатор услуг

1. Личные кабинеты. Базовая комплектация платформы предполагает три основных роли для создания личного кабинета:

• сайт-менеджер;

• исполнитель;

• клиент.

Пользователи создают личные кабинеты. В них удобно размещать заказы, следить за изменением их статусов, изменением баланса счета и совершенными транзакциями. Здесь происходит все взаимодействие между заказчиком и исполнителем.

2. Изменение бизнес-логики. Платформа написана на языке MS SQL и HTML. В кабинете разработчика в уже готовый проект можно вносить изменения, в том числе и в бизнес-логику. Также можно добавлять новые роли и функционал. Каждое стандартизированное базовое решение можно дополнить нужным функционалом в рамках доработок.

3. Внесения доработок. Внести изменения в бизнес-логику и внести небольшие доработки в готовую платформу может человек, знающий SQL и HTML. Доработки могут касаться: обработки заявок, статусов, каталога, фильтров, категорий, логирования, экспорта, импорта и др. Времени на их внесение нужно немного — обычно в течение дня. Исключение могут составлять более сложные доработки.

• Современный минималистичный дизайн. Внешний вид платформы выглядит современно, учитывает современные тенденции, позволяет менять цветовое оформление, но это не место для работы дизайнера. Система разметки Bootstar 4 позволяет адаптировать интерфейс платформы проекта под свои нужды.
• Интеграция лендинга. Лендингов в системе может быть сколько угодно, плюс есть возможность подключения к ним возможностей платформы и генерации контента на лендинге из базы. Стиль страницы может быть индивидуален и не смешивается со стилями интерфейса онлайн сервиса.

Falcon Auction предполагает реализацию популярных решений:

• площадка услуг по ремонту квартир: сервис поиска исполнителей по специализации;

• заказ услуг через клиентский сервис компании по оказанию услуг по ремонту квартир и домов;

• маркетплейс услуг: площадка предложений по предоставлению услуг от разных поставщиков услуг по ремонту и строительству.

Для владельца площадки важно то, что нет платной подписки на платформу — заплатили за решение и его настройку единожды, и пользуйтесь. Оплата по мере необходимости за доработки и обновление. Еще важно и то, что базовая версия не ограничивает по количеству пользователей и исполняемых ими ролей.

Надстройка Falcon Auction предполагает аукцион услуг, который предусматривает пять основных этапов:

1. Клиент размещает задачу (“проект”), которую хочет решить. Например, положить плитку в ванной.
2. Исполнители предлагают свои услуги: цены, сроки, состав. Кто-то предлагает положить плитку за день за 100 000 р, а кто-то за неделю — 20 000 р. При этом первый не предлагает уборку рабочего места и затирку швов, а второй обещает затирку швов и очистку плитки от стройматериалов.
3. Клиент выбирает исполнителя, который вызывает у него наибольшую симпатию и доверие. Если он считает адекватной цену на услугу 60 000 р. со всеми сопутствующими работами, то он выберет третьего исполнителя, который за эту сумму выполнит поставленную задачу за 3-4 дня.
4. Выполнение работ. Безопасная сделка — доступный элемент программы. Клиент вносит деньги в систему, где они “зависают” до выполнения работы исполнителем. Когда заказчик принимает работу, деньги поступают на счет исполнителя.
5. Приемка работ. Заказчик принимает работу, оставляет отзыв исполнителю. Таким образом, рейтинг и репутация исполнителя растет.

Что же входит базовую версию?

Возможности программы для поиска исполнителей на ремонт

Аукцион проектов на оказание услуг по ремонту квартир

Это основа всей платформы — каталог проектов, которые видят исполнители. Работу с каталогом заявок обеспечивают такие базовые функции платформы.

Создание проекта. Новый проект попадает в каталог, когда заказчик нажимает вкладку “Создать проект”, заполняет данные формы и сохраняет его. Опубликованный проект публикуется в каталоге.

Подача ставок на проект. При выборе заказа исполнитель видит в каталоге, когда опубликован проект, сколько дней на выполнение отводит заказчик, какой бюджет предлагает. Также исполнители видят количество людей, оставивших отклик на предложение. По желанию владельца платформы фильтры можно изменить при настройки платформы под ваш проект. Исполнители, предлагают свои услуги и цены. Заказчик выбирает наиболее подходящего ему исполнителя. Программа предусматривает возможность ведения переписки с заказчиком в чате.

Выбор исполнителя заказчиком. Заказчик может общаться с потенциальным исполнителем в чате.

Магазин готовых работ. Здесь Исполнитель может предложить свой товар или услугу. Каталог создан с возможностью seo продвижения.

Личные кабинеты

Создание личных кабинетов — базовая и основополагающая функция платформы. В кабинете разработчика можно настраивать роли, для которых нужен личный кабинет и его содержимое. В стандартной версии, предполагаются три роли для личных кабинетов: владелец платформы, сайт-менеджер, исполнитель и клиент.

Личный кабинет заказчика. На рабочем столе доступна вся необходимая клиенту информация и функционал:

1. управление проектами и заказами;

2. личный профиль и возможность его редактировать;

3. работа с уведомлениями и метриками;

4. баланс и пополнение баланса.

Кабинет исполнителя. На рабочем столе исполнителя есть все необходимое для описания компетенций, настройки фильтров для подбора проектов, общения с заказчиком в чате и вывода средств, информация о проектах, на которые оставлены заявки и и проекты в работе. Комфортную работу мастера по ремонту квартир с узкой специализацией или мастера-универсала обеспечивают такие функции.

Профиль исполнителя. Рассказать о себе, своей специализации, приложить примеры работ и сделать базовые настройки для успешного поиска проектов — все это можно сделать, заполнив информацию о себе в профиле личного кабинета. Какие данные будет видеть исполнитель при входе в личный кабинет можно настраивать. Можно добавлять новые отчеты, показывать другие числа и т.д. Данные профиля отображаются в каталоге исполнителей, туда же можно подгрузить портфолио выполненных работ.

Страница исполнителя. Здесь отображается информация из профиля “О себе”, рейтинг и отзывы от заказчиков.

Чат. В чате исполнитель может вести диалог с потенциальными и действующими клиентами.

Заявки на вывод средств. Исполнитель видит баланс в личном кабинете и может подать заявку на вывод средств себе на карту.

Поиск проектов. Исполнитель может настраивать фильтры поиска подходящих проектов.

Подача ставок на проект. После заполнения формы о подаче ставки в каталоге отобразится новая ставка.

Личный кабинет сайт-менеджера

Управление работой платформы берет на себя администратор платформы. Это может быть непосредственно владелец или доверенное лицо. У него широкие полномочия, направленные на урегулирование споров, настройку уведомлений, информирование, поддержку пользователей и настройку информационных подсказок на сайте, управляет категориями каталога и рекламными баннерами. Обеспечивают это все функции, доступные в базовой версии.

Модерация. Администратор проверяет и контролирует весь контент, который генерируют пользователи платформы. В рамках этой функции администратор может давать рекомендации по редактированию профиля. Он также настраивает уведомления, push, Телеграм и работает с метриками.

Арбитраж. Взаимодействие заказчика и исполнителя не всегда проходят безоблачно. Особенно непросто тем, кто заказывает исполнителя онлайн, а работу он делает оффлайн. Многие договариваются и понимают друг друга, но бывают и споры. В спорных ситуациях примиряющей стороной, разрешающей споры, выступает администратор-арбитражник. Внутренний арбитраж биржи услуг по ремонту определяет, насколько выполнен заказ, решает, сколько кому платить за выполненный проект. Арбитраж возможен только при условии, что оговоренная сумма замораживается на счете площадки.

Финансы

Falcon Auction предусматривает подключение платежных систем. Если деньги проходят через площадку, то на сайте прием денег осуществляется через платежный шлюз. По умолчанию это Robokassa и CloudPayments, но возможно подключение и других платежных систем в рамках доработок.

В системе предусмотрен учет всех транзакций:

• пополнение баланса;

• заморозка средств на балансе заказчика;

• превод на баланс исполнителя;

• оплата комиссий внутри платформы;

• вывод денежных средств на карту исполнителя и т.п.

Вывод денег можно делать в полуручном режиме.

Каталог мастеров

Помимо аукциона по проекту у заказчика есть возможность выбрать конкретного мастера из Каталога мастеров-исполнителей по заданным фильтрам-критериям. С ним можно связаться через чат внутри платформы, обсудить проект и условия сотрудничества, а затем предложить ему проект напрямую.

Магазин готовых работ. В зависимости от спектра услуг по ремонту можно подключить и настроить Магазин готовых работ. Это могут быть дизайнерские разработки, предметы декора, предметы интерьера ручной работы, старая мебель, получившая новую жизнь, техника после ремонта и т.д. Какие категории разместить в Магазине готовых работ для сервиса оказания услуг по ремонту квартир и домов можно решить уже в процессе работы платформы, а не на старте.

Блог. Возможность продвигать платформу через полезный контент и создавать базу полезных знаний для заказчиков и исполнителей, работающих на платформе появилась а платформе только в 2022. Вести блог или нет — решать владельцу, но наличие функции — большое дело.

Дополнительные возможности

Готовое решение на базе Falcon Space — универсально. Это заготовка с набором функций, который подстраивается под определенный бизнес проект. В случае создания биржи услуг по ремонту квартир после запуска или на этапе подготовки к запуску разработчик может внести доработки в готовое решение. С помощью доработок можно:

● добавлять новые роли и кабинеты;

● менять бизнес-логику проекта;

● добавлять вывод новой информации;

● настраивать мастера подсказок;

● добавлять новые кнопки операций;

● менять статусы объектов.

Таким образом, платформа позволяет реализовать практически любую идею в плане настройки удобного сервиса для заказчика и исполнителя, работать на котором удобно и выгодно обеим сторонам.

Как создать сервис оказания услуг по ремонту

Чтобы создать свой уникальный сервис услуг по ремонту квартир мало просто купить коробочное решение. В первую очередь, надо провести подготовительную работу, чтобы сформировать четкое понимание, каким он должен быть.

1. Определить, кто ваш потребитель. Портрет идеального клиента поможет вам прийти к пониманию, какие проблемы вы своим сервисом можете помочь ему решить. Например, ваш идеальный клиент — женщины в возрасте 35-45, которые хотят быстро найти специалиста, которого не надо контролировать и который все сделает качественно и так, как хочется ей за вменяемые деньги. Важно при этом не встретить мошенника.

2. Поскольку сервис по оказанию услуг ремонта предполагает наличие исполнителей и их должно быть достаточно, нужно составить портрет идеального исполнителя, который сможет “закрыть” проблемы клиента. Такой портрет должен рассказать о том, какие проблемы хочет закрыть сам исполнитель, оставляя свои предложения на подобном аукционе. Причем очень желательно найти мотивы, которые не лежат на поверхности, но которые можно решить с помощью предложенной платформы. Помните, что агрегаторов много, и все они имеют свои недостатки. Например, многих исполнителей беспокоит очень большой размер комиссии, что заказчик не оплатит работу, что нет гарантий и т.п.

3. Найти точки заинтересованности каждой из сторон и продумать, с помощью какого функционала можно это реализовать. Важно продумать, чем заинтересовать заказчика или исполнителя, чтобы они не уходили с платформы в тень личного общения, а владелец сервиса не терял деньги.

4. Определить максимально, какие бизнес-риски есть у данного проекта. Обдумать, как эти риски свести нулю и за счет чего.

5. Определиться с составом первой версии. Что обязательно должно в ней быть, а какие функции быть должны, но их можно добавить позже. То, что будет в первой, базовой версии вашей платформы для услуг по ремонту, определяет первичный бюджет и сроки проекта внедрения системы. Базовую версию под проект без доработок можно запустить за 10-14 дней, а получив отклик, уже думать о доработках.

Создать платформу услуг по ремонту квартир и домов на основе готового решения Falcon Auction — можно даже без существенных доработок за 10-14 дней, а вносить дополнения по мере развития проекта. Коробочное решение имеет все необходимое для старта в этой сфере.

Вы можете расширять спектр услуг, добавлять новые категории и функции. Главное преимущество этого решения в том, что в нем есть все, чтобы стартовать. Помогая самозанятым мастерам и бригадам находить заказчиков, а заказчикам быстро подбирать проверенных квалифицированных исполнителей вы можете сравнительно быстро окупить затраты выйти на прибыль.

Посмотреть демо Электронной площадки услуг Falcon Auction.