Содержание
Основная цель внедрения электронной системы очереди — это возможность управления большим скоплением людей. Такая система позволяет улучшить качество оказываемых услуг и увеличить количество постоянных клиентов.
Электронная система очереди – как средство реализации процессного подхода к регулировке очередности
Электронная система очереди — неизменный атрибут современного мира. Механизм помогает решить проблемы, связанные с образованием очередей. Учереждения, которые предоставляют услуги большим количествам клиентов, смогут регулировать очередность в автоматическом режиме. Возможность управлять скоплением людей, позволяет улучшить качество обслуживания потока посетителей, и увеличить количество постоянных клиентов. Рассмотрим наиболее актуальные отрасли, для внедрения системы электронной очереди.
Роль системы в медицинских учреждениях
Острый и актуальный вопрос для медицинских учреждений — разработать концепцию, которая будет предназначена для автоматической записи клиентов на прием. Она оптимизирует процесс и позволит:
- сделать запись по телефону гарячей линии или по номеру регистратуры;
- воспользоваться терминалом для самозаписи;
- через регистратуру записать не только себя, но и своих родственников.
Каждый тип записи будет создаваться по индивидуальному расписанию приема врачей, а также распределять лимиты при выдаче талонов. Благодаря статистике, регистратура сможет регулировать работу и оптимизировать систему работы медучреждения.
Роль электронной очереди в банковском бизнесе
Благодаря внедрению системы в банковский сектор, происходит преобразование и модернизация банковского бизнеса.
Конфигурации системы для банков позволяет:
- воспользоваться терминалом для выбора нужной услуги и получить талон с номером;
- на информационном табло увидеть свой номер и онлайн табло оператора, к которому будет вызван;
- если клиент хочет за один визит сделать несколько банковских операций, то система предоставит оператора, который сможет выполнить все требуемые услуги сразу;
- сделать запись через интернет-сайт банка или мобильное приложение, и прийти в отделение на удобное время.
Эти и еще множество операций, дают возможность совершенствовать работу системы электронной записи. Диагностируя проблемы и анализируя ситуации, можно достигнуть высоких результатов в разработке новых концепций и идей.
Устройства, которое позволяют управлять очередью в автоматическом режиме, используются и в других отраслях. Они значительно улучшают работу в административных учреждениях, в финансово-кредитных организациях и других сервисных услугах. В различных сферах бизнеса планируется использовать систему электронной очереди по максимуму функционально.
