Table of Contents
Платформа Wildberries предоставляет покупателям возможность оставлять отзывы о приобретенных товарах. Это помогает другим пользователям сделать правильный выбор, а продавцам – улучшить качество обслуживания. Однако бывают ситуации, когда необходимо изменить или дополнить уже опубликованный отзыв. В этой статье вы узнаете, как это сделать быстро и без лишних сложностей.
Важно помнить, что отредактировать отзыв можно только в течение определенного времени после его публикации. Если срок истек, внести изменения будет невозможно. Поэтому действуйте оперативно, если хотите уточнить свои впечатления или исправить ошибки.
Следуя простым шагам, вы сможете обновить свой отзыв, добавить новую информацию или изменить оценку товара. Далее мы подробно рассмотрим, как это сделать через приложение Wildberries или веб-версию сайта.
Как отредактировать отзыв на Wildberries
Чтобы изменить отзыв на Wildberries, откройте приложение или сайт и авторизуйтесь в своём аккаунте. Перейдите в раздел «Мои заказы» и найдите товар, к которому оставлен отзыв. Нажмите на кнопку «Мои отзывы» или «Оставить отзыв».
Выберите отзыв, который хотите отредактировать, и нажмите на значок карандаша или кнопку «Изменить». Внесите необходимые правки в текст, измените оценку, если требуется, и добавьте новые фото или видео. После завершения редактирования нажмите «Сохранить».
Учтите, что после изменения отзыв может пройти повторную модерацию. Если вы не видите кнопку редактирования, возможно, прошло слишком много времени с момента публикации, и отзыв больше нельзя изменить.
Пошаговое руководство для пользователей
Чтобы изменить отзыв на Wildberries, выполните следующие действия:
- Откройте сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте.
- Перейдите в раздел «Мой профиль» или «Мои заказы».
- Найдите товар, на который вы оставили отзыв, и нажмите на него.
- Под описанием товара найдите кнопку «Изменить отзыв» и кликните по ней.
- Внесите необходимые изменения в текст отзыва или оценку.
- После редактирования нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Если кнопка «Изменить отзыв» отсутствует, это может означать:
- Истек срок для редактирования отзыва (обычно 14 дней).
- Отзыв уже был изменен ранее.
- Товар больше не доступен для покупки.
Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки Wildberries.
Исправление оценки на платформе Wildberries
Если вы хотите изменить оценку, оставленную в отзыве на Wildberries, выполните следующие шаги:
1. Авторизуйтесь в личном кабинете. Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
2. Перейдите в раздел «Мои отзывы». Найдите этот раздел в личном кабинете, чтобы увидеть список всех оставленных вами отзывов.
3. Выберите отзыв для редактирования. Нажмите на кнопку «Изменить» рядом с отзывом, который хотите исправить.
4. Измените оценку. В открывшейся форме вы сможете скорректировать количество звёзд и текст отзыва. Убедитесь, что изменения соответствуют вашему текущему мнению.
5. Сохраните изменения. После внесения правок нажмите кнопку «Сохранить», чтобы обновлённый отзыв отобразился на сайте.
Обратите внимание: изменить оценку можно только в течение ограниченного времени после публикации отзыва. Если кнопка редактирования недоступна, свяжитесь с поддержкой Wildberries для уточнения возможности внесения изменений.
Полезные советы для изменения рейтинга
Если вы хотите изменить отзыв или рейтинг на Wildberries, важно учитывать несколько моментов. Во-первых, убедитесь, что ваш новый отзыв соответствует правилам платформы. Это поможет избежать блокировки или удаления комментария.
Проверьте данные перед отправкой
Перед тем как изменить отзыв, перечитайте его. Убедитесь, что текст корректен, а оценка соответствует вашему текущему мнению. Это особенно важно, если вы хотите повысить или понизить рейтинг товара.
Используйте конструктивную критику
Если вы решили изменить оценку, добавьте пояснение. Например, укажите, что изменилось в вашем восприятии товара. Это поможет другим покупателям лучше понять ваш выбор.
Следуя этим советам, вы сможете легко и корректно изменить отзыв на Wildberries, сделав его полезным для других пользователей.
