Table of Contents
Покупка обуви онлайн – это удобно, но иногда возникают ситуации, когда товар не подходит по размеру, фасону или качеству. В таких случаях важно знать, как правильно оформить возврат. Lamoda, один из крупнейших интернет-магазинов модной одежды и обуви, предлагает своим клиентам простую и прозрачную процедуру возврата.
Согласно правилам Lamoda, вы можете вернуть обувь в течение 14 дней с момента получения заказа. Это право гарантировано законодательством РФ и внутренними правилами компании. Важно, чтобы обувь сохраняла товарный вид: не была в употреблении, имела оригинальную упаковку и все бирки.
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на сайте или обратиться в службу поддержки. Lamoda предоставляет возможность бесплатного вывоза товара курьером или самостоятельного возврата в пункт выдачи. После проверки качества обуви и соответствия условиям возврата, деньги будут переведены на ваш счет в течение нескольких рабочих дней.
Возврат обуви Lamoda: правила и условия
Lamoda предоставляет возможность вернуть обувь в течение 14 дней с момента получения заказа. Для возврата товар должен сохранить первоначальный вид: упаковка, бирки и ярлыки должны быть в целости, а обувь не должна иметь следов носки.
Для оформления возврата необходимо заполнить форму на сайте или обратиться в службу поддержки. После подтверждения заявки курьер заберет товар или его можно будет сдать в пункт выдачи. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и оплата, в течение 10 рабочих дней.
Если обувь оказалась ненадлежащего качества, Lamoda обязуется заменить товар или вернуть полную стоимость. В случае брака или дефекта, обнаруженного после получения, необходимо связаться с поддержкой для решения вопроса.
Обратите внимание, что возврат обуви, приобретенной по акции или скидке, также возможен, но сумма возврата будет рассчитана с учетом примененных бонусов.
Как оформить возврат обуви на Lamoda: пошаговая инструкция
1. Убедитесь, что обувь соответствует условиям возврата: сохранена упаковка, бирки, отсутствуют следы носки и повреждения.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda или в мобильном приложении.
3. Перейдите в раздел «Мои заказы» и выберите товар, который хотите вернуть.
4. Нажмите кнопку «Оформить возврат» и следуйте инструкциям на экране.
5. Укажите причину возврата и выберите удобный способ отправки: курьером или в пункт выдачи.
6. Подготовьте обувь к возврату: упакуйте её в оригинальную коробку с бирками.
7. Передайте товар курьеру или отнесите в выбранный пункт выдачи. Не забудьте получить подтверждение возврата.
8. Дождитесь проверки товара. После одобрения возврата деньги будут перечислены на ваш счёт в течение 7 рабочих дней.
Какие условия возврата обуви действуют на Lamoda?
Lamoda предоставляет возможность вернуть обувь в соответствии с законодательством и внутренними правилами. Основные условия возврата:
- Обувь должна быть возвращена в оригинальной упаковке с сохранением всех ярлыков и бирок.
- Товар не должен иметь следов носки, повреждений или загрязнений.
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для оформления возврата необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте Lamoda.
- Выбрать заказ и указать причину возврата.
- Следовать инструкциям для оформления возвратной накладной.
Важно учитывать, что возврат обуви, приобретенной по акции или скидке, также возможен, но только при соблюдении всех указанных условий.
